به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی وزارت کشور، ارسلان زارع در راستای پاسخگویی به درخواست‌های شهروندان، از طریق سامانه تلفنی ۱۱۱ ( سامانه الکترونیکی ارتباط مردم و دولت - سامد) به تماس‌های مردم پاسخ داد.
استاندار گیلان در جریان این تماس‌ها ضمن بررسی موضوعات مطرح شده، دستورات لازم را برای اقدام به هریک از معاونان، مدیران ستادی استانداری و نیز مدیران دستگاه‌های اجرایی استانی صادر کرد.