به گزارش پایگاه اطلاع رسانی وزارت کشور؛ دکتر ابوطالب شفقت در نشست آموزش سامانه ارتباطی مردم با وزیر کشور از طریق سامانه پیامکی (سپام) در جلسه هماهنگی با حضور نمایندگان معاونتها، مراکز و ادارات کل حضور یافت.
معاون توسعه مدیریت و منابع وزارت کشور خطاب به کاربران این سامانه بیان داشت: وزارت کشور با بقیه وزارتخانه های تخصصی متفاوت است و بر اساس همین تفاوت، مراجعه کنندگان و پیامک دهندگان این وزارتخانه هم متفاوت هستند.
وی ادامه داد: مردم وزیر کشور را در منطقه خودشان استاندار، فرماندار و بخشدار می دانند باید این را در نظر داشت که  شأن وزارت کشور شأنی غیر از وزارتخانه‌های تخصصی است.
معاون توسعه مدیریت و منابع وزارت کشور گفت: مطالبات و پیام های مردم برای وزارت کشور از هر نوعی است، مانند وام و اشتغال و سایر مطالبات، به این خاطر است که مردم می دانند که استاندار و فرماندار زیر نظر وزارت کشور فعالیت می کنند.
شفقت افزود: شأن و جایگاه وزارت کشور به گونه است که مردم به عنوان این که وزارت کشور را مسئول می دانند مراجعه می‌کنند لذا وزارت کشور مسئول این سامانه است، هنر ما این است که از ظرفیت، دانش، تکنولوژی و دانایی به بهترین شکل استفاده و سازماندهی بکنیم که پاسخ به مردم به ساده ترین، صحیح ترین و کارامد ترین شکل انجام شود.
شفقت اظهار داشت: طبعاً در این مسیر هم باتشکر و هم با انتقاد مردم روبرو می شویم و باید هر دو را نعمت تلقی کنیم.
وی همچنین خطاب به کاربران سامانه ادامه داد: بخش فنی هم کمک کنند که این سامانه ها تقویت شوند اشکالات و ایرادات رفع شود و هر چقدر که می توانیم این سامانه را ساده و روان شود و سرعت عمل بالا رود. ارتباطات شما پاسخ دادن شما، فعالیت شما، ارتباط با مرکز بازرسی و ارتباط با دفتر فنی کمک می کند که سرعت و دقت بالا رود.
شفقت گفت: وزارت کشور یک کار اجرایی و یک کار حکومتی دارد و به هیچ عنوان از این مسئولیت ها شانه خالی نمی کند و با دقت تمام و آغوش باز این مسئولیت‌ها را می‌پذیرد و انجام می دهد.
سامانه پیامکی (سپام) با هدف تکریم ارباب رجوع، ارتباط آحاد مردم با وزیر کشور طراحی شده و تمام واحدهای ستادی و استانداریها و فرمانداریها دسترسی های لازم را به منظور پیگیری مطالبات مردم خواهند داشت.
سامانه پیامکی سپام به عنوان یک درگاه آسان ارتباطی از ظرفیت فنی ارسال پیامک استفاده می کند و دسترسی آن برای مردم به نحو ساده ای طراحی شده است.